𝑶𝑰𝑹, 𝑬𝑺𝑪𝑼𝑪𝑯𝑨𝑹, 𝑨𝑻𝑬𝑵𝑫𝑬𝑹

     Saber escuchar es todo un arte. Demuestra capacidad de empatía, profundidad intelectual, comprensión y la existencia de un espacio de comunicación. Escuchar es prestar atención a lo que se oye, atender y entender. Quien escucha pone en ejercicio el sentido del oído. Quien atiende aplica el intelecto para comprender lo que oye. La realidad cotidiana dice que se oye mucho, se escucha menos y se atiende poco.

 Estas técnicas de escucha son:

1. La escucha atenta representa ante todo prestar atención y concentrarse en aquello que se escucha. También requiere voluntad de seguir el razonamiento de lo que se está oyendo. El receptor no hace más que eso: escuchar, atender y comprender. En este tipo de escucha se descarta la interacción y sobre todo el juicio sobre aquello que se está transmitiendo.

Existen muchos tipos de escucha atenta: apreciativa, selectiva, analítica, sintetizada y otros más. Pero todos tienen una característica común, el valor de las palabras por encima de cualquier otra consideración.

2. La escucha activa que es aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención el mensaje en su conjunto, interpretando su concepto holístico a través no solo de la comunicación verbal, si no de los tonos de voz, el lenguaje corporal, practicando la retroalimentación (preguntar, interaccionar, interrupciones) e incluso recurriendo a una revisión de aquello que se cree que se ha comprendido.

3. La atención flotante hace referencia a la técnica de la escucha superficial. La intensidad de la atención se repercute en los cambios de percepción de lo que se oye y permite captar elementos no evidentes, que de otra manera pasarían desapercibidos. Es la escucha en vigilancia respecto al emisor.